Condiciones de suscripción

Las presentes condiciones generales rigen la contratación de los planes de suscripción ofrecidos por RLCore (en adelante «el Servicio») por parte de cualquier cliente profesional (en adelante «el Cliente»). El Servicio comprende el diseño, el desarrollo, el alojamiento, el mantenimiento y la evolución de un sitio web, a cambio de una suscripción mensual. La contratación de un plan implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones.

Los planes y sus tarifas mensuales se detallan en la página Precios. Los precios se expresan en euros. IVA no aplicable, artículo 293 B del CGI (código tributario francés). No se factura ningún coste de creación en el momento de la contratación. La tarifa vigente el día de la contratación queda garantizada durante toda la duración de la suscripción: cualquier cambio en la lista de precios solo se aplica a los nuevos contratos.

Puede ofrecerse, bajo presupuesto, un plan alternativo con una aportación inicial y mensualidades reducidas.

La suscripción suele comenzar con una maqueta gratuita, presentada en un plazo de 3 días laborables y sin compromiso. Tras la validación de la maqueta y la aceptación de las presentes condiciones, RLCore desarrolla y publica el sitio en un plazo indicativo de 2 semanas. El Cliente se compromete a facilitar los elementos necesarios (textos, imágenes, información legal, accesos); cualquier retraso en su entrega retrasa en la misma medida la publicación. La suscripción comienza con la publicación del sitio.

La suscripción se celebra por un período inicial de compromiso de 12 meses a partir de la publicación del sitio. Al término de este período, se renueva de forma tácita por períodos de un mes. El Cliente puede entonces cancelar en cualquier momento con un preaviso de 30 días, en las condiciones del artículo 7.

Durante toda la duración de la suscripción, el plan contratado incluye: el alojamiento, los certificados de seguridad (SSL) y la gestión técnica del nombre de dominio; el mantenimiento técnico y las actualizaciones de seguridad; el soporte con respuesta en un plazo de 24 horas laborables; y las modificaciones de contenido a demanda (textos, imágenes, fotos, productos, ofertas).

Las modificaciones incluidas cubren las actualizaciones razonables de los contenidos y elementos existentes del sitio. Los nuevos desarrollos —nuevas funcionalidades, rediseño gráfico, secciones más allá del alcance del plan contratado— son objeto de un presupuesto aparte o de un cambio a un plan superior.

La suscripción se factura mensualmente mediante domiciliación bancaria. En caso de impago, se informa al Cliente, que dispone de 7 días para regularizar la situación. De no regularizarse, RLCore se reserva el derecho de suspender el acceso al sitio hasta el pago íntegro, sin que dicha suspensión constituya una resolución ni exima del pago de las cantidades adeudadas. De conformidad con el artículo L441-10 del Código de comercio francés, todo retraso en el pago conlleva de pleno derecho penalizaciones por demora, así como una indemnización a tanto alzado por gastos de recobro de 40 €.

Tras el período de compromiso, el Cliente puede cancelar en cualquier momento mediante correo electrónico a contact@rlcore.fr, con un preaviso de 30 días. En caso de cancelación antes del término del período de compromiso, las mensualidades pendientes hasta dicho término serán exigibles de inmediato.

Al finalizar el contrato, el sitio se retira de la red. RLCore devuelve al Cliente su nombre de dominio y le entrega una exportación de sus contenidos (textos, imágenes, datos de productos) en un plazo de 30 días. El código fuente, el diseño y los desarrollos siguen siendo propiedad de RLCore, salvo que se ejerza la opción de compra prevista en el artículo 8.

RLCore puede resolver el contrato en caso de incumplimiento grave del Cliente (impagos reiterados, contenidos ilícitos, uso fraudulento), tras un requerimiento que haya quedado sin efecto durante 15 días.

El Cliente puede, en cualquier momento, convertirse en propietario pleno de su sitio ejerciendo la opción de compra. El precio de compra equivale a 24 mensualidades del plan contratado, deducidas las mensualidades ya abonadas, con un mínimo de 3 mensualidades. Ejemplo: para un plan de 99 €/mes comprado tras 12 meses de suscripción, el precio de compra es de 12 × 99 € = 1188 €.

La compra incluye: la entrega del código fuente del sitio, la exportación completa de la base de datos, la transferencia del nombre de dominio y de los accesos a los servicios asociados, una sesión de traspaso y 30 días de asistencia para la migración. El pago del precio de compra pone fin a la suscripción y, una vez superado el período de asistencia, a cualquier obligación de RLCore.

El Cliente sigue siendo, en todas las circunstancias, propietario de su nombre de dominio y de los contenidos que aporta (textos, imágenes, logotipo, datos). Garantiza disponer de los derechos necesarios sobre dichos contenidos.

Durante la suscripción, el código fuente, el diseño y los desarrollos realizados por RLCore siguen siendo propiedad de RLCore; el Cliente disfruta de un derecho de uso en el marco del Servicio. En caso de compra (artículo 8), RLCore cede al Cliente los derechos de explotación sobre los desarrollos específicos de su sitio. RLCore conserva la propiedad de sus herramientas, bibliotecas y componentes genéricos, concedidos al Cliente bajo licencia de uso no exclusiva, y sigue teniendo libertad para reutilizarlos en otros proyectos.

RLCore está sujeta a una obligación de medios. RLCore aplica las medidas razonables para garantizar la disponibilidad del sitio (infraestructura probada, copias de seguridad periódicas), sin poder garantizar una disponibilidad absoluta. RLCore no se hace responsable de los daños indirectos (pérdida de explotación, pérdida de oportunidad, daño a la imagen), de los contenidos aportados por el Cliente, ni de las interrupciones imputables a los proveedores de alojamiento y servicios de terceros o a un caso de fuerza mayor. En cualquier caso, la responsabilidad total de RLCore se limita al importe de las mensualidades abonadas por el Cliente durante los últimos 12 meses.

El tratamiento de los datos personales por parte de RLCore se detalla en nuestra Política de privacidad.

Cuando el sitio del Cliente recopila datos personales (formularios, pedidos, cuentas), el Cliente es el responsable del tratamiento en el sentido del RGPD; RLCore interviene en calidad de encargado del tratamiento para el alojamiento y el mantenimiento.

Las presentes condiciones se rigen por el derecho francés. En caso de desacuerdo, las partes se esforzarán por encontrar una solución amistosa. De no ser así, los tribunales de la jurisdicción del domicilio social de RLCore serán los únicos competentes, sin perjuicio de las normas imperativas aplicables.